Жители Тулы с 1 по 7 марта направили в адрес коммунальных служб и местной администрации более четырёх тысяч обращений, главным образом по двум проблемам — ненадлежащая уборка снега и протекающие кровли. Эти темы стали лидирующими в списке жалоб и вызвали повышенное внимание городских служб. По сообщениям граждан, в ряде районов горожане сталкивались с неубранными дворами, заснеженными тротуарами и наледью, создававшими угрозу безопасности и затруднявшими передвижение. Часто отмечали и проблемы с очисткой проездов и остановок общественного транспорта — это мешало не только пешеходам, но и движению транспорта. Вторая крупная группа жалоб касалась протечек крыш.
После февральских и мартовских оттепелей многие крыши начали пропускать воду, что приводило к порче межэтажных перекрытий, отделки и домашнего имущества. Жители просили срочно принять меры по ремонту и устранению протеканий, указывая на необходимость оперативного реагирования со стороны управляющих компаний. Администрация города и профильные организации фиксировали поступающие обращения и, по их словам, работали над выездом бригад для устранения наиболее острых проблем. Однако часть горожан отмечала задержки и недостаточную координацию работ, из‑за чего количество жалоб не уменьшалось.
первая неделя марта показала, что уборка снега и состояние крыш остаются болевыми точками для туляков. Жители ждут более слаженных действий от коммунальщиков и оперативной помощи в решении вопросов, связанных с безопасностью и сохранностью жилья.